Условия продажи товаров в интернет-магазине AccessAuto.ru
· 1.Определения
o 1.1.Покупатель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместивший Заказ на сайте http://accessauto.ru, либо контактное лицо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
o 1.2.Продавец — в рамках настоящих Условий – ООО «АКСЭСС».
o 1.3.Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами , выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону.
o 1.4.Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу http://acessauto.ru
o 1.5.Товар – объект купли-продажи , не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».
o 1.6.Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку/самовывоз по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону:+7(495) 98-944-98
· 2.Общие положения
o 2.1.Настоящие «Условия продажи товаров в Интернет-магазине http:accessauto.ru» (далее – Условия) регулируют взаимоотношения Интернет-магазина и Покупателя, а также определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст.437 Гражданского Кодекса РФ, являются официальной публичной офертой ООО «Аксэсс», далее именуемого - Продавец, адресованной физическим лицам, далее именуемым Покупатель, при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются – Стороны, а каждый по отдельности Сторона. Настоящие Условия регулируют в том числе:
а)добровольный выбор Покупателем товаров в Интернет-магазине;
б)самостоятельное оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине;
в)оплата Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине;
г)выполнение и передача заказа Покупателю в собственность в соответствии с настоящими Условиями.
o 2.2.В отношениях между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже - §2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом,утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
o 2.3.Совершая покупку в Интернет-магазине, Покупатель соглашается со всеми ниже перечисленными условиями.
o 2.4.Настоящие Условия имеют приоритет перед иными документами.
o 2.5. Информация, размещенная в Интернет-магазине, является общедоступной, если иное не установлено настоящими Условиями.
o 2.6. Покупатель соглашается с настоящими Условиями путем проставления отметки в графе «С Условиями продажи согласен» при оформлении Заказа.
· 3.Предмет
o 3.1.Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар в соответствии с настоящими Условиями.
· 4.Статус продавца
o 4.1.Продавец не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса Интернет-магазина для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких как регистрация и заключение договора на пользование ресурсом Интернет-магазина.
o 4.2.Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
o 4.3.Продавец имеет право направлять Покупателю по электронной почте информацию о развитии Интернет-магазина, сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине.
· 5.Статус покупателя
o 5.1.Покупателем является гражданин, самостоятельно оформивший заказ на ресурсе Интернет-магазина на условиях Договора купли-продажи (публичной оферты Интернет-магазина).
o 5.2.Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.
o 5.3.Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.
o 5.4.Оплата Покупателем самостоятельно оформленного в Интернет-магазине заказа означает согласие Покупателя с условиями Договора купли-продажи (публичной оферты Интернет-магазина) и является датой заключения Договора купли-продажи между Интернет-магазином и Покупателем.
o 5.5.Использование ресурса Интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а так же для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.
· 6.Доступ к информации о покупателе
o 6.1.Информация,предоставленная Покупателем, является конфиденциальной.
o 6.2.Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях функционирования интернет-магазина (отправление уведомления Покупателю о выполнении заказа и т.д.) и в случаях, указанных в настоящих Условиях.
o 6.3.Личные сведения, полученные в распоряжение интернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, не будут без разрешения пользователей передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение. В этом случае разглашение информации не считается нарушением обязательств.
o 6.4.Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
o 6.5.Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
· 7.Заключение договора купли-продажи
o 7.1.Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет.
§ 7.1.1.При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Условиями продажи Товаров через интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.
§ 7.1.2.При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
o 7.2.При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе правдивую информацию: Фамилию, Имя, Отчество, телефон, адрес электронной почты, реквизиты для доставки, паспортные данные (на усмотрение Покупателя).
o 7.3. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в Интернет-магазине и осуществлением акцепта публичной оферты Интернет-магазина (т.е. оплаты Покупателем самостоятельно оформленного заказана условиях Договора купли-продажи).
o 7.4.Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.
o 7.5.После завершения процесса оформления заказа, автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»).
o 7.6. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.
o 7.7.Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону.Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказа в полном объеме.
· 8.Стоимость и порядок оплаты заказа
o 8.1.Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара в Интернет-магазине и стоимости доставки.При условии доставки курьерской службой Accessauto.
o В случае доставки транспортными компаниями оплата доставки происходит по месту получения.
o 8.2.Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в Интернет-магазине.
o 8.3.Цена Товара указывается рядом с описанием Товара в Интернет-магазине.
o 8.4.Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит в течение 10 (Десять) дней с момента оформления Заказа. По истечению 10 (Десять) дней цена на заказанный Товар может быть изменена.
o 8.5.Оплата Товара Покупателем производится в рублях путём:
§ 8.5.1.При доставке Товара курьерской службой Продавца – оплата на расчетный счет Продавца, оплата при помощи электронного платежа или наличными денежными средствами сотруднику Курьерской службы доставки, при получении Товара;
§ 8.5.2.в иных случаях — по безналичному расчету на расчётный счёт Продавца в банке, либо при помощи электронного платежа.
· 9.Доставка заказа
o 9.1.Общий срок доставки товара, состоит из срока обработки заказа и срока доставки, обговариваемый с менеджером компании при подтверждении заказа.
o 9.2.Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, согласованных с Покупателем по Заказу, однако, задержки в доставке возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
o 9.3.Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
o 9.4.Виды доставки:
§ 9.4.1.Самовывоз из пункта выдачи товара;
§ 9.4.2.Курьерская служба доставки на адрес Покупателя;
§ 9.4.3.Срочная курьерская доставка на адрес Покупателя;
§ 9.4.4Доставка транспортно -логистической компанией;
§ 9.4.5Доставка экспресс почтой EMS, DHL, MajerExpress
o 9.5.В случае доставки курьерской службой Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или Получателем.
o 9.6.При вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа,удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу.Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя (п. 6.3.). Данные действия направлены на избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в соответствии с настоящими Условиями.
o 9.7.В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара. Покупатель и/или получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
§ кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы
§ инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено)
§ гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено)
§ Скидочный сертификат AccessAuto или документ предусмотренный партнерской программой
o 9.8.Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности Товара.
· 10.Обязательства сторон по исполнению договора
o 10.1.Обязательства Покупателя:
§ 10.1.1.Самостоятельно оформить заказ в Интернет-магазине или по телефону;
§ 10.1.2.Своевременно оплатить и забрать заказ, в соответствии с настоящими Условиями;
§ 10.1.3.Устанавливать сложные технические изделия, такие как автосигнализации, иммобилайзеры, охранно-поисковые системы и т.д., в специализированных технических центрах, прошедших сертификацию на установку данной продукции.
o 10.2.Права Покупателя:
o 10.2.1.Требовать от Продавца соблюдения настоящих Условий.
o 10.3.Обязательства Продавца:
§ 10.3.1.Соблюдать условия настоящего договора;
§ 10.3.2.Передать Покупателю товар в соответствии с выбранным и оформленным заказом и настоящими Условиями;
§ 10.3.3.Нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение заказа до передачи заказа Покупателю;
§ 10.3.4.Гарантировать,что передаваемый Покупателю товар надлежащего качества, не является бывшим в употреблении, и соответствует требованиям, принятым в РФ.
§ 10.3.5.Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.
§ 10.3.6.Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом договора купли-продажи.
· 11.Порядок возврата товара
o 11.1.Товар надлежащего качества:
§ 11.1.1.Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
§ 11.1.2.Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
§ 11.1.3.Обмен и возврат товара производиться на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
§ 11.1.4.При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
§ полное фирменное наименование (наименование) Продавца
§ фамилия, имя, отчество Покупателя
§ наименование товара
§ даты заключения договора и передачи товара
§ сумма, подлежащая возврату
§ подписи продавца и покупателя
· 12.Ответственность сторон
o 12.1.В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящего договора.
o 12.2.Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае стороны обращаются в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
· 13.Прочие условия
o 13.1.В отношениях между Покупателем и Продавцом применяется действующее право РФ.
o 13.2.Настоящие Условия вступают в силу с даты оплаты заказа и действует до выполнения всех условий.
o 13.3.Покупатель гарантирует,что настоящие Условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
o 13.4.Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.
Гарантийные обязательства
Вся продукция, купленная у нас имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой производителем, в течение которого все работы по ремонту техники проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт или замену запчастей в течение всего гарантийного срока при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями изготовителя. Решение вопросов о целесообразности ремонта или замены неисправного оборудования принимается Сервис Центром. Вышедшие из строя запасные части после их замены являются собственностью Сервис Центра. Ремонт производится на территории Сервисного Центра, доставка оборудования производится Заказчиком
Условия гарантийного обслуживания:
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, законом "О Защите прав потребителей" и иными ФЗ и принимаемыми в соответствии с ними НПА РФ. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а так же индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующий товары потребителям по договору купли-продажи. Претензии, в отношении товаров, на которые установлены производителем гарантийные сроки, предъявляются сервисному центру производителя товара, либо авторизованному сервисному центру, если иное не установлено договором купли-продажи. Обмен или возврат технически сложного товара производится только в случаи наличия существенного и неустранимого недостатка в его работоспособности, на основании заключения сервисного центра! В соответствии со ст. 6 ФЗ "О защите прав потребителей", для того, чтобы потребитель мог использовать товар в полной мере в течение всего гарантийного срока службы, изготовитель обязан обеспечить в течение этого срока ремонт и техническое обслуживание товара. Под ремонтом следует понимать замену или переустановку каких-либо деталей товара, с целью налаживания его потребительских свойств. Техническое обслуживание - обслуживание товара в сервисных центрах производителя для наиболее эффективного использования товара.
Потребитель теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание в следующих случаях:
- Нарушены правила эксплуатации, хранения или транспортировки товара в случае действий покупателя, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы (пожар, ураган, наводнение и т. п.)
- Присутствует вмешательство в техническую начинку товара.
- Отсутствует или испорчен гарантийный талон (гарантийный талон не восстанавливается, ксерокопии или другие копии действительными не считаются).
- Нарушены пломбы, наклейки, стикеры, обнаружены следы их переклеивания, восстановления и т. п.
- Присутствуют потертости, приводящие к невозможности прочесть серийный номер, марку, тип и т. д.
- Есть следы механических, химических, электротехнических повреждений, как самого товара, так и его компонентов, а также в случае присутствия следов перегрева или переохлаждения либо воздействия пыли или насекомых.
- Нарушена или испорчена комплектность товара.
- Присутствуют следы самостоятельного ремонта.
- Есть следы использования изделия в режимах с нагрузкой, превышающей нормативную.
В соответствии со ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" от 09.01.96г., а также с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.98г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего , не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 окт.1998г.) технически сложный товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Ответственность продавца:
Продавец не несет ответственности за выбор товара потребителем, его совместимость с другими товарами или какими-либо изделиями, а также за гарантию годности для конкретной цели, причинение какого-либо вреда потребителю или окружающим с помощью товара, купленного у продавца.
Продавец не обязан предоставлять о товаре больше информации, чем указано в его техническом паспорте.
Продавец не несет ответственность большую, чем несет производитель.
Потребитель осуществляет доставку изделия по адресу выполнения гарантийного ремонта и обратно самостоятельно. Потребитель обязуется использовать товар только для тех целей, для которых он пригоден, и не нарушать правил эксплуатации.
В случае нарушения данных гарантийных обязательств покупателем продавец снимает с себя обязательства по договору.